Troca e Devoluções - Verão da Lata
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Cancelamento de pedido na loja do Verão da Lata

 

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso do valor pago, desde que ainda não tiverem sido despachados.

Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Para a troca ou devolução de produtos comprados em nossa loja siga as instruções abaixo:

 

Por defeito de fabricação

Caso estes apresentem defeitos, devem ser devolvidos em sua embalagem original via SEDEX dos Correios e com porte pago para que possamos efetuar a troca ou manutenção do produto.

 

Por avaria na embalagem ocasionada no transporte

Eventualmente, um produto pode sofrer danos no manuseio ou no transporte até seu destino. Neste caso, o produto deve ser recusado e devolvido imediatamente ao próprio funcionário dos Correios, que é o responsável pelo produto até a sua efetiva entrega. Entre em contato com nossa central de atendimento para relatar o fato.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, pedimos que o devolva após nos avisar por email ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

 

Trocas e Devoluções

Pensando na sua boa experiência de compra em nosso site, criamos uma Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.
Se você precisar trocar ou devolver um produto que comprou ou ganhou, saiba que estamos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.

 

Veja os motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

• Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

• Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);

• Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;

• Produto em desacordo com o pedido realizado: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato pelo telefone (11) 99914-7414 ou pelo e-mail:  veraodalata420@gmail.com

Atenção: Consideramos como data de entrega do produto a confirmação de recebimento através do código de rastreamento dos Correios.

Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser efetuada.

Para que a troca ou a devolução do produto seja realizada, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

• Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal;

• Na embalagem original;

• Sem indícios de estrago por mau uso;

• Acompanhado do manual e com todos os acessórios;

 

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto pela nossa área de Logística.

• O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto.

 

A troca poderá ser feita por:

• Produto idêntico;
• Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido;
• Crédito em conta corrente.
• O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

 

Para sempre ter uma ótima experiência de compra, siga algumas dicas preciosas:

• Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;

• Se o produto for elétrico, não se esqueça de conferir se a voltagem (110v ou 220v) corresponde à região na qual você vai utilizá-lo;

• Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto;

• Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;

• Não aceite embalagens com o lacre rompido;

 

Quando a coleta do produto não for feita pelos motivos abaixo, nossa equipe entrará em contato com você para resolver o problema;

• Ausência do cliente no local;

• Endereço incorreto;

• Falta da Nota Fiscal;

• Falta da embalagem original;

• Estrago por mau uso.

• Caso não seja possível solucionar a ocorrência em até 5 (cinco) dias úteis, a solicitação de coleta será cancelada.

 

Segurança e Privacidade

Em nosso site você compra com total tranquilidade, pois temos certificado de segurança, garantindo que todas suas compras online ocorram de forma protegida.

Todas as informações que trafegam entre seu micro e o nosso site são codificadas, com utilização da mais alta tecnologia disponível. Assim que recebemos seus dados, logo eles são transferidos para nossa sede fora da Internet, através de um seguro sistema de transmissão. Este procedimento não permite que terceiros tenham acesso às suas informações pessoais e aos dados de seu cartão de crédito. Aliado a isso, a fim de garantir sua segurança, não guardamos as informações referentes ao seu cartão de crédito após finalizado o processo de compra. Tudo isto é feito para que você possa ter ainda mais conforto e tranqüilidade ao comprar em nosso site.

 

Privacidade

Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de nossos clientes, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas de seu website.

Nosso compromisso é manter sigilo absoluto de toda e qualquer informação de nossos usuários, obtidas através de nosso site, respeitadas as exceções previstas nesta política.

 

Uso das Informações

As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com nossa loja. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços da loja.

• Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você.

• Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas a terceiros sob nenhuma hipótese.

O Verão da Lata se reserva ao direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de seus usuários, objetivando a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site. Tais análises poderão, a exclusivo critério de nossa marca, ser informadas aos seus parceiros comerciais, utilizadas em material promocional ou publicitário, publicadas em nosso site sob forma de notícia ou citadas em releases ou matérias jornalísticas.

 

As perguntas sobre os Termos de serviço devem ser enviadas para nós através do veraodalata420@gmail.com

 

Obrigado!